La Experiencia de Cliente, de la A a la Z

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Con 29 signos nos basta para construir el mundo que conocemos, y en algunos idiomas como el inglés (que es el caso que hoy nos ocupa), no necesitamos más que 26. Son las letras de nuestro alfabeto, con las que edificamos las palabras siguiendo una suerte de caos...
Construyendo los valores de la nueva CX

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“Para vivir el hombre debe actuar; para actuar, debe tomar decisiones; para tomar decisiones, debe definir un código de valores; para definir un código de valores debe saber qué es y dónde está”. La cita que nos acompaña en esta ocasión es de la escritora y filósofa...
Salvar al turismo evitará la próxima crisis

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Desde la salida del confinamiento el pasado 21 de junio, y tras observar cómo el planeta entraba en una nueva crisis, esta vez sanitaria primero, económica después y posteriormente social, en mi papel de consultor especializado en transformación de empresas turísticas...
Los tipos de alojamiento que elegiremos estas vacaciones

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Continuando con su análisis del impacto del COVID19 en el sector, BRAINTRUST ha realizado una nueva oleada de su Barómetro Turístico que desvela qué tipos de alojamiento serán los más buscados una vez el turismo se reactive en España, en función tanto del perfil del...