Five keys to a Digital Customer Experience in 2020

Five keys to a Digital Customer Experience in 2020

A lo largo de este 2019 que ya toca a su fin el «viaje del consumidor» o más conocido como customer journey se ha vuelto cada vez más complejo, mientras nuevas formas de consumo de contenido han emergido y cada vez más industrias tradicionales se han vuelto digitales;...
The dreaded ROI of competitive intelligence

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Muy bien. Así que ya has asumido que hacer lo mismo de siempre, cuando es algo que no te está reportando más éxitos, es lo más parecido a la locura; y has decidido cambiar. Pero algo te impide dar el salto todavía a todo lo que suena a «nuevo mundo»: el retorno de la...