LA FUERZA DE CRECER
Resolvemos desafíos de negocio y activamos nuevas formas de crecimiento con soluciones de consultoría a medida.
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Descubre las industrias en las que generamos impacto.
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+20 años transformando los negocios que mueven el futuro.
Convertir una mutua local en líder nacional
Desde el 2011, operamos un Observatorio de la Competencia para una aseguradora líder en España. Traducimos los hallazgos en decisiones estratégicas de alto impacto. Descubre cómo lograron posicionarse como la aseguradora #2 de España.
Mejorar la experiencia de cliente en tiempo real
Implementamos REM (Retail Experience Metrics) en una de las principales cadenas minoristas. Combina IA, auditorías en tienda y encuestas, para evaluar la experiencia y generar recomendaciones en tiempo real. En el primer año, mejoramos +9 puntos de NPS y +17% en ventas.
Hiperpersonalización de la retención con IA
Desarrollamos un Agente de IA para una importante compañía de Seguros. En tiempo real, envía recomendaciones personalizadas por cliente y póliza, pasando de un modelo de reglas fijo a uno flexible, predictivo e inteligente. Se aumentó la tasa de retención en un 20%.
Expansión internacional basada en evidencia
Mediante inteligencia geoespacial, análisis de mercado y modelos predictivos, identificamos los hotspots con mayor potencial para abrir nuevas Flag Stores de una marca de electrodomésticos premium. En 2 meses, se incrementó el deseo de marca un 10%.
Convertir las reclamaciones en un motor de venta cruzada
En una entidad banca-seguros, Inbound y Outbound trabajaban en silos. Implementamos un Agente de IA que analiza todas las interacciones y detecta oportunidades de cross-selling. Se triplicó la eficiencia en las ventas cruzadas.
Customer Flow: más permanencia, más satisfacción
Una cadena de retail de hogar no alcazaba los resultados comerciales en su primera tienda en Chile. Estudiamos el Customer Flow, identificamos zonas de baja permanencia y optimizamos el layout, aumentando en 10 puntos el NPS en experiencia en tienda.
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