Nov 26, 2019 | Actualidad Braintrust, Experiencia de Cliente
Las marcas premium de vehículos son las más valoradas entre los consumidores, pero ojo: su servicio oficial es el que menos cumple con las expectativas del cliente. Y en un momento de transformación para todo el sector por el impacto de la sociedad digital, el cambio...
Nov 22, 2019 | Experiencia de Cliente
Cuando asociamos interacción entre máquinas y seres humanos es inevitable que nos vengan a la cabeza algunos títulos míticos de la cinematografía, como Blade Runner. Un clásico de 1982, que cobró una nueva vida con la secuela estrenada en 2017, con un trailer cuyo...
Nov 15, 2019 | Actualidad Braintrust, Inteligencia Competitiva
Si dijéramos, como el histórico ejecutivo Jack Welch, que «si no tienes una ventaja competitiva, no compitas», ¿pensaríamos que esa frase es más propia de un hombre o de una mujer? Y si dijéramos, como una de las enseñanzas Zen Shin, que una flor no compite con la que...
Oct 4, 2019 | Experiencia de Cliente
«Para el que cree no es necesaria ninguna explicación. Para el que no cree toda explicación sobra». Quizá pocas expresiones como la del novelista, poeta y dramaturgo austriaco Franz Werfel sean capaces de poner en su sitio a todas las políticas de ventas, marketing,...
Sep 13, 2019 | Actualidad Braintrust
A medida que se producen cambios drásticos en la organización de las actividades profesionales, fruto del enorme cambio que ocasiona en la vida de las empresas el proceso de Transformación Digital, es habitual encontrarse con sistemas de innovación que buscan crear...
