May 25, 2023 | Experiencia de Cliente, IA & Transf Digital - Estrategia, Investigación y Modelización de Mercados
Hoy en día son muchas las empresas que tienen presente el término “omnicanal” en sus estrategias y aunque no todo el mundo sepa lo que significa exactamente, todos lo hemos oído al menos una vez. Es importante no confundir el término “omnicanal” con “multicanal”. En...
Abr 26, 2019 | Experiencia de Cliente
Proponemos al lector de este blog una prueba de agudeza intuitiva: apuntar, sin trampa ni cartón, las tres primeras ideas que le vengan a la mente al utilizar el adjetivo «exigente». ¿Cómo se imagina uno cuando habla de alguien a quien se le retrata como «exigente»?...
Mar 29, 2019 | Experiencia de Cliente
Hablar de Experiencia de Cliente es hablar de disciplinas que confluyen en la medida en que la mayor parte de los procesos de una empresa tienen como fin último satisfacer una demanda. Sin mercado no hay empresa, y esta es una evidencia que no resiste ningún tipo de...
