Oct 3, 2019 | Braintrust News, Customer Experience
La pasada semana hemos tenido la oportunidad de organizar, junto a MarketingDirecto.comun desayuno con responsables de #experiencia de cliente del sector de la automoción, donde hemos compartido datos de la percepción de la experiencia en diferentes...
Oct 1, 2019 | Tourism & Leisure
Continuar con un crecimiento sostenible, personalizar la propuesta a cada viajero y abordar los retos del turismo actual son los tres grandes retos a los que se enfrenta el grupo. En un contexto en el que el crecimiento económico mundial se estima que se mantendrá por...
Sep 27, 2019 | Braintrust News
Si algo puede bloquear la vida de una empresa es no tener claridad acerca de cuándo y cómo han de tomarse determinadas decisiones. Y no es extraño, porque la toma de decisiones es hasta tal punto algo crítico que llega a resultar algo contradictorio. Por ejemplo, sir...
Sep 20, 2019 | Customer Experience
La próxima vez que tenga un encontronazo o una situación incómoda con un equipo de atención al cliente, piense que quizá no sea algo personal, sino que al agente que le ha tocado en suertes le están haciendo lidiar con un software que no es el apropiado. Parece...
Sep 19, 2019 | Tourism & Leisure
Tourism continues to evolve, and companies in the sector have more channels than ever to attract all types of travelers. However, what seems like an opportunity can turn into a waste of time and money if it is not analyzed in depth...
Sep 18, 2019 | Tourism & Leisure
Según los datos del estudio “2025, una mirada al futuro de los viajes de negocio” realizado por GEBTA y BRAINTRUST, las variaciones que se van a producir en el tejido empresarial español, tanto en número de compañías existentes y empleados por compañía, como en su...
Sep 13, 2019 | Braintrust News
As drastic changes occur in the organization of professional activities, resulting from the enormous change that the Digital Transformation process is causing in the lives of companies, it is common to encounter innovation systems that seek to create...
Sep 12, 2019 | Tourism & Leisure
En BRAINTRUST hemos realizado un análisis de los viajes que se realizan en España en vehículos compartidos, entendiendo este tipo de viajes como aquellos realizados a través de plataformas sociales de economía colaborativa. De este análisis se desprende que la...
Sep 6, 2019 | Braintrust News
Decía el psicólogo Erich Fromm que la economía como esencia de la vida no era algo aceptable, dado que la primera se rige por principios de crecimiento infinito, mientras que la segunda tiene el concepto «finito» como algo inherente e inalterable. Algo similar sucede...
Sep 4, 2019 | Tourism & Leisure
In-depth knowledge of the customer is one of the keys to the success of marketing tourism products and services in the medium and long term. For this reason, BRAINTRUST has conducted a detailed study of all young Spaniards to find out how they travel,...
