Abr 6, 2018 | Experiencia de Cliente
Para conocer cuál es el «estado del arte» en numerosas disciplinas, muchas veces es habitual y necesario recurrir a las encuestas para tener un enfoque mixto que aporta datos cuantitativos pero también enfoques cualitativos. Eso es así especialmente en las disciplinas...
Abr 2, 2018 | Turismo & Ocio
La Generación Z está irrumpiendo con fuerza en el sector turístico. Este nicho de mercado está compuesto por nativos digitales permanentemente conectados, nacidos entre 1995 y 2010. Son exploradores por naturaleza y se guían por la filosofía #YOLO “you only live...
Mar 28, 2018 | Actualidad Braintrust
No son necesarios unas cadenas interminables de errores para caer en el ostracismo dentro del negocio. De hecho, basta con reincidir en los errores que son recurrentes en la vida de una empresa, y de toda una tradición empresarial, para estar ausentes de un proceso...
Mar 23, 2018 | Experiencia de Cliente
En el mundo de negocios actual hablamos continuamente de Transformación Digital y no es para menos. No en vano se revisan prácticamente al alza cada semana las abultadas cifras de inversión y beneficios que conllevará este proceso, y algunos de los departamentos de...
Mar 21, 2018 | Turismo & Ocio
BrainTrust, consultora especializada entre otros sectores en la industria Turística, ha publicado las conclusiones que se desprenden de su Barómetro Business sobre el posicionamiento que líneas aéreas, cadenas hoteleras y empresas de alquiler de coches tienen...
Mar 16, 2018 | Experiencia de Cliente
¿Qué tiene la experiencia de cliente que nos hace girar los ojos hacia ella una y otra vez? En gran parte, lo que tiene es que se trata de una disciplina verdaderamente transformadora, con un poder de sugestión para el que no siempre están preparadas todas las...
Mar 13, 2018 | Actualidad Braintrust
El próximo Jueves día 15 de marzo tendrá lugar, desde el Instituto de Empresa de Madrid, el webinar «La Experiencia del cliente como elemento clave para la diferenciación competitiva de las empresas. Retos del 2018». «Te invitamos a explorar las nuevas tendencias en...
Mar 2, 2018 | Experiencia de Cliente
Cada vez más y más empresas empiezan a visualizar la importancia de contar con una buena política de “experiencia de empleado”, como condición sine qua non para ser referentes en materias tan estratégicas como dotar a la compañía de la mejor experiencia de cliente,...
Feb 19, 2018 | Experiencia de Cliente
Parece claro que el sector del automóvil está en una carrera hacia delante para la vinculación de los clientes a las marcas a través de experiencias cada vez más diferenciales. En esta línea, Toyota España acaba de realizar un proyecto piloto orientado a conocer cómo...
Feb 7, 2018 | Turismo & Ocio
Las agencias de viajes tienen se enfrentan a un turista de negocios que demanda servicios innovadores y mejoras tecnológicas. Este nuevo prototipo de viajero dispone de más conocimientos y un acceso total a la información, ventajas que le han llevado a replantearse...
