Jun 1, 2018 | Experiencia de Cliente
Salvo que se haya vivido en una isla desierta a lo largo del último año, casi cualquiera sabe que cuatro siglas hayan sido las responsables, el último mes de mayo, de haber producido el mayor cambio en Internet desde que se concibe como un bien de uso habitual en las...
May 28, 2018 | Actualidad Braintrust
Jose Luis Ruiz, socio de BRAINTRUST para la práctica de «Experiencia de Cliente», comenta algunas de las claves que pueden ayudar a las empresas en su camino para conseguir la transformación. La entrevista completa se puede oir...
May 25, 2018 | Actualidad Braintrust
No será porque no se hable de Transformación Digital. Es un debate continuo, diario, inagotable, hasta el punto de que quienes lo propician en muchas ocasiones ponen en duda la propia pertinencia del término. Hay quien llega a afirmar que no es más que un binomio de...
May 22, 2018 | Turismo & Ocio
Las empresas españolas están gastando cada vez más en desplazamientos destinados a negocios, la inversión en viajes está directamente relacionada con los resultados de las empresas, y por ello el crecimiento de la industria está asegurado. En este sentido, las...
May 22, 2018 | Actualidad Braintrust, Inteligencia Competitiva
Una de las áreas de especialización de BRAINTRUST es la «inteligencia competitiva», binomio que todavía es desconocido para muchas compañías y que sin embargo es una de las inversiones más rentables a las que pueden acudir. Nos hemos propuesto en este post arrojar un...
May 18, 2018 | Experiencia de Cliente
Conseguir una experiencia memorable, situar al cliente «en el centro de la experiencia», o generar un «customer journey» como guía rectora de la empresa son palabras que están en boca de casi cualquier consultor que se precie de serlo. Pero además de decirlo hay que...
May 4, 2018 | Actualidad Braintrust
Se podrá haber dicho ya muchas veces por parte de los expertos más cualificados, pero toda insistencia deviene poca cuando se trata de algo tan crucial en los tiempos que vivimos: la Transformación Digital NO tiene que ver con una cuestión tecnológica, sino con...
May 3, 2018 | Turismo & Ocio
El negocio de cruceros está en constante evolución. Los nuevos barcos ofrecen más espacios al aire libre y vistas al mar, con paseos, cubiertas extensas, y pasarelas transparentes. Pequeños botes, alternativas fluviales y rutas de expedición también están en auge, con...
Abr 27, 2018 | Experiencia de Cliente
Pongamos el siguiente caso: una empresa comercializa un producto en un entorno altamente competitivo, donde los precios ya están más que ajustados y las calidades más que estandarizadas; en ese contexto, el propietario de la empresa recibe una información...
Abr 20, 2018 | Turismo & Ocio
Una vez jubiladas, las personas mayores tienen más tiempo para visitar aquellos lugares que no pudieron conocer cuando eran jóvenes. Y es que este público considera que viajar es una buena forma de cumplir sus objetivos vitales, logrando tres metas fundamentales: la...
