Nov 30, 2018 | Actualidad Braintrust
Vivimos en entornos de permanentes desafíos donde, para hacer frente a los retos que se nos presentan, es positivo tomar nota del contexto en el que operamos. De otra forma, es fácil perderse en la complicada hoja de ruta que supone la creciente necesidad de la...
Nov 23, 2018 | Experiencia de Cliente
Si insistimos tanto con la Experiencia de Cliente es porque somos conscientes de las todavía casi infinitas oportunidades de mejora que hay el respecto. Y eso es una buena noticia sobre todo en tiempos en los que crecer es un verbo compuesto que se ha de conjugar de...
Nov 16, 2018 | Actualidad Braintrust
La pervivencia del binomio “Transformación Digital” no es fruto de casualidades o de una moda que haya hecho fortuna. Se trata de una expresión en permanente tendencia en entornos profesionales desde hace al menos cuatro años, y no es para menos si tenemos en cuenta...
Nov 13, 2018 | Actualidad Braintrust, Turismo & Ocio
GEBTA es la organización empresarial de referencia en materia de viajes de empresa en España. Entre sus miembros se hallan las empresas líderes a nivel mundial, grandes compañías de ámbito doméstico, así como empresas de tamaño mediano, especialistas en el segmento...
Nov 9, 2018 | Actualidad Braintrust
Datos, datos y más datos. La pasión desmedida por los datos de los tiempos que vivimos no es casual. No solo son un elemento de diferenciación frente a la competencia, sino que además ha generado todo un ecosistema a su alrededor que en parte es posible por la tensión...
Nov 2, 2018 | Actualidad Braintrust
Los usuarios titulares de seguros de salud sitúan a Sanitas, Mapfre y Segurcaixa Adeslas por encima de la media en valoración de marca. Entre las compañías “top five”, como recomiendan, en nuestro estudio, los usuarios y clientes, la aseguradora mejor situada es...
Oct 27, 2018 | Experiencia de Cliente
José Luis Ruiz, Socio encargado de la práctica CX en España ha sido invitado a la mesa redonda sobre Customer Experience que culmina la Customer Experience Week que ha celebrado Liberty Seguros a nivel mundial. En la Mesa redonda de Madrid han participado también...
Oct 26, 2018 | Experiencia de Cliente
«¿Qué probabilidad hay de que recomiende este producto o servicio a un familiar o un amigo?». Con esta sencilla pregunta, miles de empresas en todo el mundo toman no pocas decisiones estratégicas y tácticas para lograr incrementar sus negocios. Es el llamado Net...
Oct 22, 2018 | Turismo & Ocio
En los últimos años el comportamiento de las personas respecto a su forma de viajar ha cambiado completamente. Hemos desarrollado unas expectativas diferentes ante lo que queremos y debemos vivir cuando viajamos. Somos conscientes de que, si cada persona es diferente,...
Oct 19, 2018 | Actualidad Braintrust
Reparábamos en esta página hace poco menos de un mes en las confusiones e incoherencias que surgían en el seno de las empresas durante los procesos de implementación de la Transformación Digital (TxD). Y cómo hemos insistido en varias ocasiones, por ejemplo a...
