Ene 17, 2020 | Experiencia de Cliente
Una empresa actual puede contar con los mejores profesionales en las áreas tradicionales que aseguraban éxitos, y sin embargo quedar superada completamente por el mercado, que incluye a sus consumidores y a su competencia. Por ejemplo, puede contar con la mejor...
Ene 10, 2020 | Experiencia de Cliente
Al igual que hace una semana, proponemos a los lectores del blog de BRAINTRUST una infografía para visualizar lo más relevante que nos espera en este nuevo año en lo relativo a las disciplinas y materias de mayor calado en nuestros servicios. En esta ocasión,...
Dic 27, 2019 | Experiencia de Cliente
Decía Antonio Machado aquello de que «todo necio confunde valor y precio», y podemos recurrir a una referencia más internacional, la de Oscar Wilde, cuando afirmaba que «cínico es aquel que sabe el precio de todo y el valor de nada». Un estudio reciente de la firma...
Dic 13, 2019 | Experiencia de Cliente
El ritmo de evolución en la industria de las telecomunicaciones parece hoy más rápido que nunca. Por eso es bueno saber dar la voz de «alto» y tener un mapa de cuáles son las preocupaciones, puntos de dolor y perspectivas de los principales líderes de mercado. De otra...
Dic 5, 2019 | Experiencia de Cliente
A lo largo de este 2019 que ya toca a su fin el «viaje del consumidor» o más conocido como customer journey se ha vuelto cada vez más complejo, mientras nuevas formas de consumo de contenido han emergido y cada vez más industrias tradicionales se han vuelto digitales;...
