May 22, 2017 | Experiencia de Cliente
Hace 5 años ya evidenciamos un crecimiento cada vez mayor del número de compañías, grandes y pequeñas, nuevas y consolidadas, que decidieron basar su estrategia en la experiencia. A lo largo de este lustro las necesidades del cliente se han colocado en el centro de lo...
May 22, 2017 | Actualidad Braintrust
De las 11 aplicaciones móviles analizadas sólo Mi Lowi (32), Mi Simyo (24) y Mi Vodafone (0,7) alcanzan un índice de recomendación positivo. Los clientes castigan fuertemente en su valoración a las APPs con peor usabilidad, utilidad, servicio y diseño. De la misma...
May 7, 2017 | Turismo & Ocio
El sector turístico ha experimentado un progresivo aumento en las reservas procedentes de las agencias online, sobre todo si hablamos del portal Booking.com, que se mantiene como líder en su campo. Al mismo tiempo, las compras directas generadas en los portales de los...
Abr 25, 2017 | Turismo & Ocio
El ecosistema de consumo de viajes de ocio se modifica Los españoles destinan menos tiempo a pensar y planificar sus viajes que el año pasado y más a reservar, disfrutar y compartirlo en redes sociales. Más del 56% de los españoles reserva sus viajes a través de...
Abr 21, 2017 | Experiencia de Cliente
Obtendremos una buena experiencia de cliente cuando las iniciativas que nuestra empresa pone en marcha a la hora de ofrecer su producto o servicio funcionan. Si los usuarios no perciben como positivas esas acciones y acaban descontentos, las compañías se arriesgan a...
Mar 23, 2017 | Turismo & Ocio
Vivimos en la era de los teléfonos inteligentes, tabletas y acceso inmediato a internet, por lo que reservar un viaje es más fácil que nunca. De hecho, el gran abanico de opciones disponibles genera tal nivel de autonomía, que muchos vaticinan ya el fin de las...
Mar 7, 2017 | Turismo & Ocio
Datos del Barómetro Turístico Brain Trust CS La mitad de los españoles planifica y reserva su viaje como mínimo 2 meses antes de su comienzo Los españoles optan mayoritariamente por comprar servicios sueltos y pagan con tarjetas de débito Aunque el ordenador sigue...
Mar 1, 2017 | Actualidad Braintrust
Dos tercios de la población madrileña probaría el golf si un amigo o familiar cercano se lo ofreciera. La propensión aumenta en las zonas centro y norte de Madrid y en la franja de edad entre 25 y 54 años. El atractivo de un deporte que se practica en un entorno de...
Feb 22, 2017 | Actualidad Braintrust
Sevilla, entre las 5 provincias con mayor potencial de crecimiento para los próximos 5 años La consultora Brain Trust Consulting Services apuesta por Sevilla como uno de sus mercados clave para los próximos años, dado este potencial. La innovación e...
Feb 20, 2017 | Experiencia de Cliente
Una sencilla pregunta que todos quienes tenemos clientes debemos hacernos alguna vez. Soy de las pocas personas que aún compran el periódico en papel. No todos los días pero si varias veces a la semana y eso que leo el periódico en Internet con una subscripción on...
