Mar 8, 2016 | Experiencia de Cliente
¡Qué poco valor tienen los paquetes de las uvas de la suerte el día 2 de enero!. Incluso al precio de 0,99 € parecen caras. Están puestas al lado de la caja por si alguien pica, pero me dice el vendedor del supermercado que no se ha vendido ni se venderá ninguna. No...
Mar 8, 2016 | Experiencia de Cliente
Para quienes nos dedicamos profesionalmente a lo que se conoce como “customer experience management” o CEM, es habitual que nos hagan la pregunta de “oye, … eso del customer experience, de qué va?” … y no siempre resulta fácil convencer al interlocutor....
Mar 8, 2016 | Experiencia de Cliente
Tomás Ibañez Director Asociado LinkedIn Tenía pensado ir al cine a ver “El Renacido” aunque no soy muy fan de DiCaprio. Una amiga que sí es fan me contó que la película no le había gustado, que le sobraba una hora y que no era una historia nada creíble. La...
