Nov 13, 2018 | Actualidad Braintrust, Turismo & Ocio
GEBTA es la organización empresarial de referencia en materia de viajes de empresa en España. Entre sus miembros se hallan las empresas líderes a nivel mundial, grandes compañías de ámbito doméstico, así como empresas de tamaño mediano, especialistas en el segmento...
Nov 9, 2018 | Actualidad Braintrust
Datos, datos y más datos. La pasión desmedida por los datos de los tiempos que vivimos no es casual. No solo son un elemento de diferenciación frente a la competencia, sino que además ha generado todo un ecosistema a su alrededor que en parte es posible por la tensión...
Nov 2, 2018 | Actualidad Braintrust
Los usuarios titulares de seguros de salud sitúan a Sanitas, Mapfre y Segurcaixa Adeslas por encima de la media en valoración de marca. Entre las compañías “top five”, como recomiendan, en nuestro estudio, los usuarios y clientes, la aseguradora mejor situada es...
Oct 27, 2018 | Experiencia de Cliente
José Luis Ruiz, Socio encargado de la práctica CX en España ha sido invitado a la mesa redonda sobre Customer Experience que culmina la Customer Experience Week que ha celebrado Liberty Seguros a nivel mundial. En la Mesa redonda de Madrid han participado también...
Oct 26, 2018 | Experiencia de Cliente
«¿Qué probabilidad hay de que recomiende este producto o servicio a un familiar o un amigo?». Con esta sencilla pregunta, miles de empresas en todo el mundo toman no pocas decisiones estratégicas y tácticas para lograr incrementar sus negocios. Es el llamado Net...
Oct 22, 2018 | Turismo & Ocio
En los últimos años el comportamiento de las personas respecto a su forma de viajar ha cambiado completamente. Hemos desarrollado unas expectativas diferentes ante lo que queremos y debemos vivir cuando viajamos. Somos conscientes de que, si cada persona es diferente,...
Oct 19, 2018 | Actualidad Braintrust
Reparábamos en esta página hace poco menos de un mes en las confusiones e incoherencias que surgían en el seno de las empresas durante los procesos de implementación de la Transformación Digital (TxD). Y cómo hemos insistido en varias ocasiones, por ejemplo a...
Oct 12, 2018 | Actualidad Braintrust
Un buen cuadro médico y calidad en el servicio, principales demandas de los usuarios de los seguros de salud privados en España. Los atributos más asociados a las compañías líderes como Sanitas, Mapfre, SegurCaixa Adeslas, Asisa y DKV son “Compañía conocida” y “Para...
Oct 5, 2018 | Actualidad Braintrust
Habitualmente en este espacio revisamos de forma periódica algunas tendencias relativas a la inteligencia competitiva, materia que comprende algunas disciplinas como la vigilancia tecnológica y la experiencia de cliente. Sin herramientas de observación del entorno no...
Sep 28, 2018 | Experiencia de Cliente
Se ha convertido en un lugar común que el consumidor actual, por la influencia de Internet y de las redes sociales, quiere las cosas aquí y ahora. Y es cierto solo en parte, porque si solo nos quedamos con ese titular fácil, tendremos una visión del cliente no solo...
